Politique de confidentialité.

Chez ALF Sérénité, la confiance est au cœur de notre démarche. La présente politique explique, en toute transparence, comment nous traitons les données personnelles que vous nous confiez.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

ALF Sérénité collecte uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de ses services. Selon le contexte, ces données peuvent inclure :

Lors d'un premier contact

• Nom et prénom
• Coordonnées (téléphone, adresse postale, email)
• Informations relatives à la demande exprimée

Lors de la souscription au service

• Date de naissance
• Adresse complète
• Informations sur la personne de confiance (le cas échéant)
• Coordonnées bancaires (uniquement en cas de prélèvement SEPA)
• Informations utiles à l'accompagnement (besoins, préférences, contraintes)

Lors de la navigation sur le site

• Aucun cookie de suivi n'est déposé sans votre consentement
• Aucune donnée de navigation n'est revendue ou cédée à des tiers

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes d'information et de contact
• Exécuter les prestations souscrites dans le cadre du service ALF Sérénité
• Assurer la facturation et le suivi administratif
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Communiquer ponctuellement avec vous au sujet de votre accompagnement

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• L'exécution du contrat que vous avez souscrit avec ALF Sérénité
• Votre consentement, librement donné et révocable à tout moment
• Le respect d'obligations légales (conservation comptable notamment)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la fin de l'abonnement, à des fins de preuve légale et conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur.

Les données collectées dans le cadre d'un simple échange (premier contact sans souscription) sont supprimées dans un délai maximal de 12 mois si aucune suite n'est donnée.

6. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement traitées par Lydiane Feuerherd, responsable du traitement. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées, dans le strict cadre nécessaire :

• À la personne de confiance que vous avez désignée (si autorisation préalable)
• Aux prestataires techniques (hébergeur du site, logiciel de facturation), tenus à une obligation de confidentialité
• Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Sécurité des données

ALF Sérénité met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les documents papier sont conservés dans un lieu sécurisé ; les données numériques sont protégées par des mots de passe et des sauvegardes régulières.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par email à lydiane.feuerherd67@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

10. Cookies

Le site ALF Sérénité n'utilise pas de cookies de mesure d'audience ou de publicité. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés, sans nécessiter votre consentement préalable.

11. Modification de la politique

ALF Sérénité se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles évolutions législatives ou réglementaires. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation.

Dernière mise à jour : juin 2026